Notre certifification
Définition issue du site de l'AFNOR :
La marque AFAQ délivrée par AFNOR Certification, est la preuve objective qu'une organisation, un service, ou des compétences professionnelles sont conformes aux normes internationales.
La certification volontaire place le client au cœur des préoccupations, en lui garantissant la qualité des prestations proposées.
Elle s'entend comme un outil de progrès permanent qui continue à s'appliquer et à se développer une fois la certification obtenue.
La valeur de la marque AFAQ, portée par des dizaines de milliers de clients à travers le monde, renforce la confiance des clients et se révèle un véritable atout commercial.
La marque AFAQ délivrée par AFNOR Certification, est la preuve objective qu'une organisation, un service, ou des compétences professionnelles sont conformes aux normes internationales.
La certification volontaire place le client au cœur des préoccupations, en lui garantissant la qualité des prestations proposées.
Elle s'entend comme un outil de progrès permanent qui continue à s'appliquer et à se développer une fois la certification obtenue.
La valeur de la marque AFAQ, portée par des dizaines de milliers de clients à travers le monde, renforce la confiance des clients et se révèle un véritable atout commercial.
Les principaux engagements de services relatifs à cette certification sont les suivants :
1
Vous garantir la disponibilité de nos équipes
Une permanence téléphonique quotidienne.
Une réponse sous 24 heures à vos demandes d'informations.
Une réorientation vers d'autres structures pour répondre à tous vos besoins.
Une permanence téléphonique quotidienne.
Une réponse sous 24 heures à vos demandes d'informations.
Une réorientation vers d'autres structures pour répondre à tous vos besoins.
2
Vous fournir une solution adéquate à vos besoins
L'affectation d'un interlocuteur privilégié dès le premier contact.
L'analyse personnalisée et détaillée de vos besoins.
L'adéquation des compétences des intervenants à vos besoins.
L'affectation d'un interlocuteur privilégié dès le premier contact.
L'analyse personnalisée et détaillée de vos besoins.
L'adéquation des compétences des intervenants à vos besoins.
3
Vous informer du déroulement de l'étude
Une communication et un suivi hebdomadaire sur l'avancement de votre projet.
Une prise en compte de vos demandes sur le déroulement de l'étude dans les 24 heures.
Une remontée et un traitement des problèmes en temps réel.
La maîtrise et le suivi des délais.
La transmission transparente du dossier d'étude en cas de remplacement de l'interlocuteur privilégié.
Une communication et un suivi hebdomadaire sur l'avancement de votre projet.
Une prise en compte de vos demandes sur le déroulement de l'étude dans les 24 heures.
Une remontée et un traitement des problèmes en temps réel.
La maîtrise et le suivi des délais.
La transmission transparente du dossier d'étude en cas de remplacement de l'interlocuteur privilégié.
4
Vous livrer un produit adapté et garanti
La garantie de la confidentialité.
Des livrables explicites et adaptés à leur destinataire.
La garantie d'un suivi post-étude.
La garantie de la confidentialité.
Des livrables explicites et adaptés à leur destinataire.
La garantie d'un suivi post-étude.